攜手再戰618 阿里巴巴&居然之家領跑家居新零售

浣滆咃細 鏉ユ簮錛?中國金融商報網 2019-06-07 10:02:18

從三天十億的輝煌啟程,到首戰雙十一的120.23億驚人戰果,居然之家與阿里巴巴的合作在一片贊許中穩步向前。今年的天貓618,同樣也是居然之家與阿里巴巴合作之后又一個重要節點。雙方深耕新零售領域,金融、電商、營銷工具等方面的階段性成果,也將亮相618。

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阿里巴巴加大投入布局家居新零售

自去年斥巨資入股居然之家后,阿里就對家居版塊展現出了勢在必得的氣勢。今年5月15日,紅星美凱龍又發布公告稱,阿里巴巴認購了其控股股東——紅星控股發行的價值約44億元可交換債券。短短一年之內,阿里巴巴就以家居新零售的名義在家居行業砸了上百億資金。

在繼續擴大家居新零售廣度的同時,阿里也十分注重對其深度的挖掘。作為阿里在家居行業最早的盟軍,居然之家再次扛起了家居新零售迭代的旗幟。

在和阿里結合之后,居然之家整體進行了大刀闊斧的改革,包括成立專門對接的新零售管理團隊,打通會員數據、商品、支付、供應鏈系統,數字化門店的改造,智能設備的購置,居然之家金源店材料館成功轉型天貓智慧家居館,給消費者提供更加豐富的服務和體驗,真正實現線上線下聯動共振,產業互聯。

去年天貓雙11,居然之家經過新零售工具升級的41家門店全面參與。首次大規模線上線下聯動,帶來的是120.23億的銷售額。這個數字已接近居然之家此前全年銷售的20%,比其2017年雙11的銷售額增長了276%。而120億中,有四分之一流量來自線上。同時帶來的,是精準觸達了三百多萬的潛在用戶,六分之一轉化成為居然之家會員。

居然阿里合作再升溫

經過一年的深度合作,居然之家在新零售層面已經取得了初步的成功。目前,居然之家已經擁有數字化賣場56家、數字化會員436萬、數字化商品1227萬件。新零售的第二年,居然之家與阿里的合作持續升溫。今年天貓618,阿里再次加大對居然之家的資源支持力度,并不斷加深雙方在新零售項目上的探索。

據了解,天貓618期間阿里將繼續利用自身龐大的流量池為居然之家官方旗艦店和線下門店引流。屆時,包括手淘的Push、家具家裝行業主會場等線上流量將優先給予居然之家及旗下商戶。同時居然之家還將聯合阿里繼續拓展合作維度,并針對家裝行業消費痛點,深挖業務場景,打造屬于家居行業的新零售。

居然之家官方旗艦店同城站

在大數據廣告投放工具、裝修試衣間、智能導購屏等新零售營銷利器之后,居然之家又聯合天貓打造了線上線下一體化流量場——居然之家官方旗艦店同城站,本次618正式亮相 。

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居然之家同城站是基于城市維度,打造的本地化家具建材天貓旗艦店。消費者可以在線上24小時逛居然,在線上瀏覽和購買本地化賣場的優質商品,也可以在線領取賣場優惠權益,預約到店體驗形成購買,由本地經銷商提供的安裝配送服務。

作為融合線上線下的營銷場,居然之家同城站前身為天貓居然之家官方旗艦店,消費者可以通過線上LBS入口進入居然之家同城站。居然之家同城站支持消費者在線咨詢、在線預約、在線查詢、在線評價、在線投訴、在線理賠等功能。同時,居然之家同城站可以鏈接到商場內的具體商戶,商家在線接單、互動到店轉化,實現導購鏈路的前置。

同城站的業務模式是基于賣場、商品、交易等一系列環節完成數字化之后而進行的業務延展,可以實現消費者和本地貨品的精準匹配,通過居然之家官方旗艦店城市站,消費者有了更多的選擇性,可以選擇線上直接下單,也可以選擇線上瀏覽、了解,線下到店體驗,提升了消費者的購物效率。

3D場景關聯導購業務

家居消費的低頻性、高離散性、高關聯性,是家居渠道流量的一大痛點。在線上線下流量深度融合的大趨勢下,從家居消費的高關聯性入手,在家居鏈條上縱向深挖,將可以最大化流量的價值。

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基于這樣邏輯,居然之家聯合阿里構建了賣場商戶導購員的“3D場景關聯導購系統”,在不改變居然賣場現有物理陳列結構的基礎上,實現不同品牌門店貨品的跨品類關聯和銷售,通過風格設計方案作為牽引,釋放用戶的多品類消費需求,在提升導購員的銷售寬度和人效的同時,提升客單價和賣場營業額。

居秒貸

2018年中國消費信貸占比由2013年的7.7%上升至17.1%,消費者對消費信貸的接受程度越來越高,一些行業如汽車、手機等,消費信貸的滲透率已超過了30%,而家居行業的消費信貸滲透率還不足6%,市場成長空間巨大。

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目前,80后、90后已進入了適婚年齡,這個群體的消費者成為家裝需求的主力軍,同時這個群體對于生活品質的追求更高,對信貸消費的接受程度也更高,對消費的體驗要求也更高。

針對目前的市場需求,居然之家聯合聯合天貓、支付寶打造了一款更符合家居消費特點的消費信貸產品——居秒貸。該產品不僅安全可靠、申請便捷,而且費率低、額度高、期限長,可以為消費者提供極佳的購物體驗;同時,該產品還支持多方(居然之家賣場、天貓、品牌商家)靈活配置為消費者貼息,為品牌商家提供了一種新的營銷工具。

記者測試,“居秒貸”申請方式簡單便捷,打開支付寶,在借唄頁面即可申請,放款時間在3分鐘以內,最高額度可達30萬,基本可以滿足消費者的家裝需求;還款方式方便靈活,在支付寶上就可以操作,還可以提前還款。

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據了解,目前“居秒貸”已在北京、天津、太原、西安、重慶、貴陽和沈陽,7個城市上線;其余城市的上線工作正在有序推進中。

居然之家繼續領跑家居新零售

去年天貓618,居然之家正式發布家居新零售戰略。之后,通過與阿里的持續合作,居然之家成功從一家傳統賣場一躍成為家居行業的新零售標桿。僅在去年天貓618期間,居然之家北京地區就實現銷售近 11 億元,同比前一年增長216%,客單量更是增長286%。

在居然之家高歌猛進之后,傳統家居模式逐漸松動。不論是曲美京東之家的出現,還是索菲亞、尚品宅配等家居企業遍地開花的新零售門店,亦或是紅星美凱龍先后與騰訊、阿里組隊結合。為搭上新零售這趟數據快車,越來越多的企業開始隨著居然之家的路徑,踏上家居新零售之路。但是新零售的改造是一場基因的重構,技術方案只是一部分,真正考驗的是企業制度、經營模式、甚至是管理層的決心。正因如此,很多企業雖然喊出來家居新零售的口號,現實中卻難以推進。


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